市住建局召開全市物業領域降投訴、優服務工作暨群眾滿意度提升推進會

       8月13日，市住房城鄉建設局組織召開全市物業領域降投訴、優服務工作暨群眾滿意度提升推進會，市委社會工作部副部長黃傳軍、三科科長趙作成應邀出席，市住房城鄉建設局黨組成員、副局長王懷文主持會議并講話，市住房建設事業發展中心黨委委員、副主任蔣罕、市住房城鄉建設局、市住建事業發展中心相關科室主要負責同志，各區（市）、高新區住建部門分管負責同志和物業辦負責同志參加會議。會議聽取了各區（市）、棗莊高新區就物業領域降投訴、優服務暨電動自行車停充設施建設現場推進會落實情況、專項整治工作推進情況、項目經理接待日活動開展情況匯報。黃傳軍充分肯定了全市物業領域基本公共服務工作取得的成效，就全市基本公共服務成效有關工作進行部署和要求。

　　會議指出，市委、市政府高度重視基本公共服務成效工作，物業主管部門要積極主動向區（市）政府做好匯報，把物業領域群眾滿意度作為重點工作來抓；各區（市）、棗莊高新區物業主管部門要落實物業領域降投訴、優服務工作方案要求，推動七項重點行動落實落細，抓好專項整治行動，做好重點鎮（街）、重點小區、重點企業的攻堅突破，切實提升物業領域群眾滿意度；要進一步落實屬地責任，舉辦一系列具有地區特色的暖心活動，定期開展項目經理接待日活動，傾聽業主群眾物業訴求，達到“解決一個具體事項、化解一類共性問題、爭取一片群眾滿意”的效果。

　　會議要求，要探索建立長效機制，從源頭化解物業領域問題矛盾，系統梳理工作中的亮點做法，形成一批可復制可推廣可借鑒的創新性經驗，做好宣傳引導，營造共同參與的氛圍。市住房城鄉建設局將定期推送12345市長熱線和“棗解決·棗滿意”平臺問題線索，堅持定期考核與日常考核相結合、明察暗訪與“四不兩直”相結合，對重點小區、物業企業、鎮街進行量化排名，對排名靠后的通過發送工作提醒函、督辦函、約談等形式進行督促整改，切實壓實責任，確保整改到位。