鑫佳·玫瑰園——嘉慶陽光物業基礎服務

       嘉慶陽光物業按照星級服務標準從客戶服務、工程維修、秩序維護和保潔綠化四大基礎模塊入手為廣大客戶提供優質物業服務。

　　客戶服務

　　設立客戶服務中心，公示24小時服務電話，根據客戶需求設置專職客服管家，為客戶提供一站無憂管家式服務。客戶服務中心是物業服務中心的樞紐，受理業主報事、報修、咨詢、建議等，組織協調、公共信息發布、服務質量監督、業主走訪、回訪、活動策劃，體現服務品質，展示形象，樹立品牌。

　　維護維修

　　物業管理區域內的共用設施設備報修事項的及時維修，向客戶提供入室有償維修服務，做好公共部位和公共設施設備的巡查管理和計劃性維護保養和非計劃性維修管理，確保小區的設施設備運行正常。設備機房標準化管理，制度上墻，各類設備記錄和崗位責任人上墻公示，張貼各類設備警示提醒標示牌、警示線和設備銘牌，地面刷環氧樹脂漆，規范設施設備管理。

　　秩序維護

　　實行準軍事化管理，門崗設置立崗，小區內設置巡邏員，使用智能巡更系統巡邏打點，對出入小區的人員和車輛進行管控，組建義務消防隊，定期開展消防演練，為小區的秩序維護和安全防范保駕護航。

　　保潔綠化

　　為保證業戶有一個舒適、優雅、整潔的環境，維護及樹立企業形象，每位物業保潔員和綠化養護員把自身形象與公司形象融為一體，精細化保潔清掃、綠化養護。按照小區建筑規劃，保潔人員實行劃片包干作業，采取循環保潔的方式，責任到人，分工明確，標準統一。綠化工作標準化、程序化，將工作內容量化，責任到人。